Schlagwort: UX

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26.03.2023

SEO Suchmaschinenoptimierung für Webseiten im Gesundheitswesen.

SEO, die Suchmaschinenoptimierung spielt eine entscheidende Rolle bei der Sichtbarkeit von Unternehmens-Webseiten des Gesundheitswesens, für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapiepraxen…

In unserer digitalisierten Welt ist das Internet für viele Menschen die erste Anlaufstelle, um Informationen zu suchen, Produkte zu kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Auch im Gesundheitsbereich spielt die Online-Präsenz von Unternehmen, Krankenhäusern und Arztpraxen eine immer bedeutendere Rolle. Hier kommt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ins Spiel, die entscheidend dazu beiträgt, die Sichtbarkeit und Reichweite dieser Webseiten im Internet zu erhöhen.

Warum ist SEO (Search Engine Opimization) für Gesundheitsunternehmen, Krankenhäuser und Arztpraxen so wichtig?

  1. Verbesserte Sichtbarkeit und Auffindbarkeit

Da die meisten Menschen Suchmaschinen wie Google und Bing nutzen, um nach Informationen zu suchen, ist es für Gesundheitsunternehmen, Krankenhäuser und Arztpraxen von großer Bedeutung, auf den ersten Ergebnisseiten zu erscheinen. SEO trägt dazu bei, dass diese Webseiten in den Suchergebnissen prominenter positioniert werden und somit von potenziellen Patienten oder Kunden leichter gefunden werden können.

  1. Glaubwürdigkeit und Vertrauen

Ein gutes Ranking in den Suchergebnissen signalisiert Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Menschen neigen dazu, den Ergebnissen auf den ersten Seiten einer Suchmaschine mehr Vertrauen zu schenken. Durch gezielte SEO-Maßnahmen kann die Online-Präsenz von Gesundheitsunternehmen, Krankenhäusern und Arztpraxen gestärkt werden, wodurch das Vertrauen der Nutzer in diese Institutionen erhöht wird.

  1. Wettbewerbsvorteil

In der heutigen Zeit ist der Wettbewerb im Gesundheitssektor enorm. Daher ist es für Gesundheitsunternehmen, Krankenhäuser und Arztpraxen unerlässlich, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Eine gut optimierte Webseite kann dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben und mehr Patienten oder Kunden zu gewinnen.

  1. Nutzerfreundlichkeit und verbesserte Benutzererfahrung

SEO umfasst nicht nur die Optimierung von Schlüsselwörtern und Inhalten, sondern auch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit einer Webseite UX-Design (User Experience). Dazu gehören unter anderem eine klare Navigation, schnelle Ladezeiten und eine ansprechende Gestaltung. Eine nutzerfreundliche Webseite führt dazu, dass Besucher länger auf der Seite verweilen und im Idealfall zu Patienten oder Kunden werden.

  1. Effizientes Marketing

SEO ist eine kosteneffiziente Marketingstrategie, die langfristige Ergebnisse liefert. Im Gegensatz zu bezahlter Werbung, bei der die Reichweite oft nur von kurzer Dauer ist, führt SEO dazu, dass eine Webseite dauerhaft in den Suchergebnissen präsent ist. Dies hat zur Folge, dass Gesundheitsunternehmen, Krankenhäuser und Arztpraxen kontinuierlich neue Patienten oder Kunden gewinnen können.

Fazit:

Der Aufmerksamkeit einer permanent betriebenen Suchmaschinenoptimierung SEO für Webseiten von Gesundheitsunternehmen, Krankenhäuser und Arztpraxen sollte größte Aufmerksamkeit geschenkt werden. Schließlich, führt sie zu mehr Sichtbarkeit, einem höheren Ranking in den Suchmaschinen und damit zu mehr Interessenten, Patientinnen- und Patienten…

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04.10.2022

UX-Design: Die Bedeutung von Ladezeiten und der Nutzerfreundlichkeit, der usebility, von Praxis-Webseiten, die Homepage für die Nutzererfahrung und das Google Ranking.

Schätzungen gehen davon aus, dass über 80% der Nutzersuchen heute über mobile Endgeräte, Tablets, Smartphones, Infotainement Displays in Fahrzeugen oder Smart-Home Bildschirme… erfolgen.
Auf den sogenannten Mobile-Devices zählt immer mehr die Geschwindigkeit, die Ladezeit von Webseiten.

Die Nutzer erwarten beim Besuch einer Webseite heute sofortige Ergebnisse. Ein kurzer Blick auf das Display muss genügen, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Nicht vom heimischen Desktop-PC, sondern von unterwegs, während des Einkaufs, auf dem Weg in die Stadt, im Geschäft oder bei der Arbeit.

Das erreichen heute nur eine verschwindend geringe Zahl von Webseiten. Mobile Optimierung wird zwar heute in den meisten Fällen berücksichtigt, ist aber häufig nicht mit einer entsprechenden Ladezeit verbunden. Das liegt häufig an dem Einsatz von Homepage-Baukästen (Jimdo, Wix, 1 & 1, Sanego, IONOs, Jameda) die gerne von Praxen, aber auch von Design Agenturen gebucht werden, da sie einfach zu erstellen und mit relativ geringen Kosten zu verwirklichen sind. Die Investition in eine performance-orientierte, mobil optimierte und benutzerfreundliche, leicht zu bedienende Praxiswebseite mit geringer Ladezeit lohnt sich. Laut Google springen über 50% der Nutzer nach einer Wartezeit von mehr als 3 Sekunden ab und entscheiden sich für einen andere Praxis. Homepage-Baukästen sind ungeeignet.

„Die Praxis-Webseite, die Homepage, der Online-Auftritt ist heute die Visitenkarte einer Arzt- oder Zahnarztpraxis… Es sollte größtes Augenmerk auf die Gestaltung und die Ladezeit gelegt werden. Auch die Nutzung von digitalen Apps wie eine Online-Terminvergabe, eine Video-Sprechstunde oder ein Messenger- oder Chatdienst sind heute von einer modernen Praxis-Webseite nicht wegzudenken.“

Auch für Google, die Positionierung in der Google Suche, spielt die User-Experience eine große Rolle.  Seit 2018 nur für mobile Webseiten (mobil first Indexierung von Google). Seit dem Jahr 2022 auch für die Desktop-Versionen von Webseiten.
Webseiten, die den von Google aufgezeigten Anforderungen an die Nutzerfreundlichkeit, wie Ladezeit und Usability – Nutzerfreundlichkeit nicht folgen, riskieren das Ranking, ihre Sichtbarkeit in der generischen Suche zu verlieren. Das hat unmittelbare Auswirkungen auf den Geschäftserfolg, die Neupatienten Gewinnung von Arzt- und Zahnarztpraxen.

weitere Beiträge zum Thema Webseiten im Gesundheitswesen:

Praxis-Webseiten
Barrierefreie Webseiten
SEO-Suchmaschinenoptimierung
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Online-Marketing für Praxen


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19.07.2022

Barrierefreie Webseiten für uneingeschränkten Zugang zu Informationen über medizinische Dienstleistungen für alle.

Die Barrierefreiheit von Praxis-Webseiten und Landingpages, sollte jede Arzt- und Facharztpraxis… bei der Planung und Programmierung berücksichtigen. 

Die rasante Entwicklung von Webtechnologien, der Digitalisierung im medizinischen Umfeld macht den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen für alle möglich. Also auch für Menschen mit Einschränkungen und Behinderungen, seien sie dauerhaft oder nur temporär. Die Digitalisierung macht den Zugang – die Accessibility – Teilhabe von Menschen mit Einschränkungen möglich.

Bei der Umsetzung, Planung von barrierefreien Webseiten sind wichtig:

  • Gute Lesbarkeit von Texten, Schriftgrößen, Schriftfarben, Schriftarten.
  • Anpassung der Webseiten auf verschiedene Bildschirmgrößen, von der Smartwatch über das Handy (Mobiltelefon) bis hin zum Smart-TV ohne Qualitätsverlust.
  • Kontrast zwischen Vorder- und Hintergrund. …
  • Links und Buttons (für mobile Nutzung) optimieren. …
  • Genügend Abstand zwischen Buttons und Schaltflächen einplanen.
  • Auf lesbare Farben und Kontraste achten
  • Alternativtext für Bilder – Fotos – Videos bereitstellen – Beschreibung
  • Optimierung für Voice Search – Sprachsuche, die Webseiten für Sprachassistenten, Siri, Alexa, Google Home… optimieren -.

    Touch-Displays (Bildschirme) mit Sprach- und Gestensteuerung verbreiten sich immer mehr, helfen Menschen mit Einschränkungen bei der Bewältigung des Alltags. Neben Fahrzeugen sind z.B. Haushaltsgeräte und Smart-Home Bildschirme sprachgesteuert, können per Sprachbefehl bedient und gesteuert werden. Webseiten und Apps können auf diesen Bildschirmen abgerufen und bedient werden. Über die in Service-und Assistenz-Robotern eingebauten Bildschirme können nicht nur die Roboter gesteuert werden, sondern sie dienen auch dem Anzeigen von Webseiten, von Videos….
  • Videos mit Untertiteln und/oder Gebärdensprache erstellen.
  • Die Webseiten und Landingpages müssen auch ohne Bilder und Grafiken verständlich sein. …
  • Leicht verständliche Sprache.
  • Mehrsprachigkeit und/oder alternativ leichter Zugang zu Übersetzungstools.
  • Die Möglichkeiten der Sprachausgabe wie die Vorlesefunktion, vereinfachte Sprache deutlich erkennbar auf der Webseite platzieren.

Barrierefreiheit erweitert auch das Angebot an potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern für Stellengesuche im Gesundheitswesen. Menschen mit Einschränkungen, werden durch die Nutzung digitaler Möglichkeiten in den Arbeitsmarkt mit einbezogen. Zum Beispiel das Digitale Praxismanagement kann durch Menschen mit körperlichen Einschränkungen, uneingeschränkt (remote) geleistet werden.

QR Barrierefreie Webseiten

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10.07.2022

Die Bedeutung des Social Media Marketings im Gesundheitswesen.

In der heutigen, digitalisierten Welt ist die Präsenz im Social Media für Gesundheitsdienstleister wie Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapiezentren, Apotheken und Krankenhäuser nicht mehr wegzudenken. Social Media Marketing spielt eine zentrale Rolle in der Kommunikationsstrategie dieser Einrichtungen, da es eine direkte und interaktive Verbindung zu bestehenden und potenziellen Patienten ermöglicht. Im Gegensatz zu traditionellen Werbekanälen wie TV, Radio und Print, bietet Social Media messbare Zugriffszahlen und die Möglichkeit, Inhalte schnell und zielgerichtet zu verbreiten.

Die Vorteile von Social Media im Gesundheitswesen

  • Interaktivität und Engagement: Die Möglichkeit, direkt mit der Zielgruppe zu interagieren, bietet einzigartige Chancen für den Aufbau und die Pflege von Patientenbeziehungen.
  • Zielgruppenerreichung: Durch das Teilen von Beiträgen können neue Patientengruppen angesprochen und zur Interaktion bewegt werden, was die Reichweite und Sichtbarkeit erhöht.
  • Rekrutierung: Social Media ist ein effektives Tool, um Stellenangebote und Ausbildungsmöglichkeiten zu bewerben und die passenden Kandidaten direkt anzusprechen.
  • Aktualität: Die regelmäßige Aktualisierung von Inhalten, wie News, Fotos und Videos, hält Follower informiert und fördert das Interesse an der Einrichtung.
  • Krisenkommunikation: Aktuelle Informationen, beispielsweise zu Verhaltensregeln während der Covid19-Pandemie, können schnell und unkompliziert verbreitet werden.

Wichtige Social Media Kanäle für das Gesundheitswesen

  1. Facebook: Ideal für detaillierte Beiträge, Veranstaltungshinweise und den Aufbau einer Community.
  2. YouTube: Perfekt für informative Videos, Anleitungen und Einblicke in den Praxisalltag.
  3. Instagram: Für visuell ansprechende Inhalte wie Fotos und kurze Videos.
  4. Twitter: Schnelle Kommunikation von News und wichtigen Updates.
  5. Pinterest: Inspirationsquelle für Gesundheitstipps und Wellness.
  6. SnapChat & TikTok: Für jüngere Zielgruppen und zur Vermittlung von Gesundheitsinformationen in kurzen, unterhaltsamen Videoformaten.
  7. LinkedIn: Das Karrierenetzwerk eignet sich hervorragend für die professionelle Präsentation und Rekrutierung.

Ergänzungen für einen erfolgreichen Social Media Auftritt

  • Multichannel-Marketing: Eine Kombination aus verschiedenen Social Media Kanälen und einem modernen Webauftritt erhöht die Reichweite und Effektivität.
  • DSGVO-Konformität: Auch wenn viele Social Media Plattformen als „Walled Gardens“ betrieben werden, ist ein bewusster Umgang mit Datenschutz und Sicherheit essenziell.
  • Qualität vor Quantität: Professionell erstellte Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe zugeschnitten sind, haben die größte Wirkung.

Social Media Marketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil des modernen Online-Marketings im Gesundheitswesen. Es ermöglicht nicht nur eine zielgerichtete und interaktive Kommunikation mit der Zielgruppe, sondern auch eine effektive Krisenkommunikation und Personalrekrutierung.


Die Kombination aus verschiedenen Social Media Kanälen und einem professionellen Webauftritt ist der Schlüssel zum Erfolg.

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Mit der richtigen Strategie und den passenden Inhalten kann das Social Media Marketing im Gesundheitswesen dazu beitragen, die Patientenversorgung zu verbessern und eine starke Marke im digitalen Zeitalter aufzubauen.

Praxis-Webseiten
Barrierefreie Webseiten
SEO-Suchmaschinenoptimierung
SEA-Suchmaschinenwerbung
Online-Marketing für Praxen

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05.07.2022

Die Bedeutung von Multichannel-Marketing als Erfolgsfaktor für Webseiten von Unternehmen der Gesundheitsbranche.

Gleiche Inhalte auf der Praxis-Webseite, den Social-Media-Praxisprofilen, dem Google Unternehmensprofil veröffentlichen. Das schafft das Vertrauen, das die Suchmaschinen brauchen, um Informationsquellen als verlässlich zu identifizieren. Das hat Auswirkungen auf das Ranking, die Position von Webseiten bei Google & Co.

Einheitliche Aussagen, aktuelle News über mehrere Online-Kanäle hinaus, stärken das Vertrauen in eine Praxis. Dabei ist die Visitenkarte der Praxis die Webseite. Ihre Gestaltung, Struktur, Ihre Fokussierung auf die Optimierung für mobile Endgeräte (mobile first) sind nicht zuletzt durch neue Google Vorgaben – Core Web Vitals – der Schlüssel zum Erfolg des Marketings, der Bekanntheit (Branding) und dem Vertrauen in eine Arzt- oder Zahnarztpraxis. Neben dem Vertrauen in die ärztlichen Leistungen, der Expertise, wird hier Patientenbindung geschaffen.

Was ist beim Multichannel-Marketing wichtig?

  • Inhalte und News, sollten über mehrere Kanäle hinweg die gleichen Inhalte, Botschaften News vermitteln.
  • Strategische Planung für die regelmäßige Pflege und Aktualisierung verschiedener Online-Kanäle. Die Einrichtung ist in den meisten Fällen kostenlos.
  • Einbeziehung verschiedener Social-Media-Kanäle. Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin sind häufig genutzte Social-Media-Kanäle. Die Vernetzung zwischen verschiedenen Kanälen, das sog. Multiposting ist heute vielfach schon möglich. Das teilen von Beiträgen wird damit einfacher.
  • Google bietet ein kostenloses Unternehmensprofil für Unternehmen und Gesundheitsdienstleister. Das Google Unternehmensprofil hat enorme Bedeutung für den Erfolg von Unternehmen, der lokalen Suche nach Unternehmen der Gesundheitsbranche im Internet. Die Verknüpfung mit Google Maps und Google Ads macht den Auftritt hier komplett.
  • Gesundheits- und Praxisportale wie Jameda oder Sanego spielen ebenfalls eine Rolle beim Marketing für Gesundheitsunternehmen. Allerdings stellt sich die Frage, der Kosen-Nutzen-Rechnung, da die Einträge kostenpflichtig sind. Die überwiegende Zahl der Menschen sucht bei der Suche nach einem Arzt oder Zahnarzt… direkt in der Google Suche.
  • Mit bezahlter Online-Werbung wie Google Ads, professionell umgesetzt und betreut, sind steigende Besucherzahlen zu generieren. Die Ziel-Webseite, sollte aber den Anforderungen an moderne Webseiten und Landingpages, den Core Web Vitals entsprechen.

Zielgruppen , neue Patienten da erreichen, wo sie regelmäßig suchen. Heute sind die meisten Nutzer auf mehreren Kanälen aktiv. Sei es um Informationen zu erhalten, nach Dienstleistern für gesundheitliche Probleme zu suchen oder tatsächlich Kontakt zur Arztpraxis, der Zahnarztpraxis… aufzunehmen.
Die Chancen bei der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen über Stellenanzeigen, in verschiedenen Online-Kanälen zu veröffentlichen, deutlich.

Das Multichannel-Marketing ist ein Kernbestandteil für die Suchmaschinenoptimierung – SEO von Webseiten.

Viele Arzt- und Zahnarztpraxen bedienen diese Kanäle nur unzureichend oder gar nicht. Hier besteht großer Nachholbedarf. Die neuen Möglichkeiten der Online-Präsenz für Arzt- und Zahnarztpraxen… können gerade jetzt, wo die Nutzererfahrung UX, die entscheidende Rolle für die Performance von Webseiten und Landingpages, den Social Media Profilen spielt, mit vergleichsweise geringen Investitionen deutliche Steigerungen im Bereich Online-Marketing zu erzielen. Das Beste: Erfolge sind anders als bei Printanzeigen oder Plakaten, messbar. Wieviele Besucher haben gesucht, geklickt, Kontakt aufgenommen….

QR-Mutlichannel-Marketing

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07.06.2022

Content Marketing: Die Texte, die Inhalte für Webseiten von Arzt- und Zahnarztpraxen sind wichtige Kriterien für den Erfolg von Praxis-Webseiten.

Content Marketing: Suchmaschinenfreundliche, einzigartige Inhalte – Texte, als Grundlage für unique-content für die UX – User Experience – die Nutzererfahrung.

Neben der Ladezeiten einer Webseite sind die Texte, der Content, die Informationen auf den Webseiten von Arztpraxen und anderen Gesundheitsdienstleistern, ein wesentlicher Bestandteil für die Relevanz, die Sichtbarkeit von Arzt- und Zahnarztpraxen… in den Suchmaschinen. Wichtige Informationen, einzigartige Texte, übersichtlich und klar strukturiert präsentiert, lassen die Besucher verweilen. Das stärkt die Nutzererfahrung UX – User Experience, und schafft Vertrauen. Dabei sollten die meist gesuchten Keywords, Keyword-Kombinationen in einem natürlichen Verhältnis in die Texte, sowie die Beschreibung im Backend der Seite integriert werden.

Dieser aktuelle und wertvolle Content sollte sowohl auf den Webseiten, als auch auf den Social-Media-Kanälen, im Google Unternehmensprofil veröffentlicht werden. Diese Multichannel-Marketing schafft Vertrauen bei den Webseitenbesuchern und bei Google & Co.

Eine Keywordrecherche vor der Erstellung von relevantem, suchmaschinenfreundlichen, Inhalt ist dabei dringend geboten und ist Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung SEO und der Konzeption von Webseiten.

Content-Marketing-Gesundheitswesen

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23.05.2022

Core Web Vituals: Der Einhaltung der Google Vorgaben für mobile Webseiten gehört größte Aufmerksamkeit.

Die Nutzererfahrung, die User Experience – UX – , die Interaktion der Nutzer mit der Praxis-Webseite wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor für die Planung, Konzeption und Gestaltung von modernen Praxis-Webseiten.

Moderne Praxis-Webseiten werden aus Sicht des Kunden, des Patienten gedacht und umgesetzt. Aufbau und Gestaltung der Webseiten, die Nutzerführung – usability, die Nutzererfahrung – user experience, möglichst optimal und im Sinne der User zu gestalten, ist heute entscheidend für den Erfolg einer Praxis-Webseite. Zur Nutzererfahrung gehört zudem, dass die Website „responsive„, für mobile Endgeräte, Smartphones, Tablets, Assistenzsystemen in Fahrzeugen…  optimiert ist.

Die Einführung der Google Core Web Vitals, der Page Experience Signals durch Google.

Die Einführung der Google Core Web Vitals, der Page Experience Signals, der Fokus auf die Nutzererfahrung (UX) sind aktuelle Google-Vorgaben für mobile und desktop. Die Nutzererfahrung wird entscheidendes Kriterium bei der Bewertung und somit der Sichtbarkeit, den Erfolg von Webseiten für Arzt- und Zahnarztpraxen in den Suchmaschinen.

Quelle Google Webmaster Tools

Die überwältigende Mehrheit der Menschen sucht heute mit mobilen Endgeräten in den Suchmaschinen von Google & Co. Immer häufiger auch mittels Sprachassistenten (Voice Search). Dabei ist immer zu bedenken, dass der erste Suchende der Suchroboter – der google bot ist, der mittels KI – Künstlicher Intelligenz Suchanfragen der Nutzer aus dem Netz bewertet, die Praxis-Webseiten auf den Suchergebnisseiten positioniert.*.

“Es geht heute darum, die Nutzer:innen während des gesamten Verkaufsprozesses, der Customer Journey, kanalübergreifend zu begleiten, sie an verschiedenen Touchpoints abzuholen und zum Handeln zum Kauf, einer Bestellung oder Buchung  zu animieren. UX-Design macht aus Interessenten, Patientinnen und Patienten.

Ein erfolgreiches UX Design erfordert Expertenwissen aus verschiedenen Bereichen:

Die User-Experience UX  beeinflusst auch die Suchmaschinenwerbung SEA – Search-Engine-Advertising wie z.B. Google Ads. Der Erfolg von kostenpflichtigen Online-Werbeanzeigen hängt u.a. von der Nutzererfahrung mit der Landingpage, dem Online-Shop, der Praxis-Webseite ab. Moderne Webseiten, Landingpages und Apps, setzen zunehmend auf Browsertechnologien wie AMP


Webseite Baukästen wie Jimdo oder Wix, Jameda… & Co erfüllen die Anforderung an das UX Design kaum. Es lohnt sich unbedingt in die Entwicklung benutzerfreundlicher, moderner Praxis-Webseiten und Landingpages zu investieren.

Google Webseiten Core-Web-Vitals

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16.05.2022

Was bedeutet die Nutzererfahrung – User-Experience – für die Entwicklung, die Konzeption, das Design von Praxis-Webseiten?

Die Nutzererfahrung, die UX, die User Experience, hat beim Besuch einer Webseite eine herausragende Bedeutung für die Suchenden im Internet. Sie entscheidet darüber, ob ein Interessent sich auf der Seite wohlfühlt oder sie sofort wieder verlässt.

Informationsgehalt, Relevanz für die Patientinnen und Patienten, eine leicht verständliche Benutzerführung, Handlungsaufforderungen, schnelle Ladezeiten.
Eine Webseite muss schon aufgrund der Mobile First Strategie,  der stark gestiegenen Zahl der Patientinnen- und Patienten, die ausschließlich mit mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, mobile Interfaces in Fahrzeugen…) nach Gesundheits-Dienstleistern suchen, größte Aufmerksamkeit geniessen. Für die Aussendarstellung, der Wahrnehmung einer Praxis-Webseite ist es von enormer Bedeutung, dass sich Kunden, Patientinnen und Patienten auf einer Webseite gut aufgehoben fühlen, sich alle wichtigen Informationen, Leistungen leicht finden lassen. Dazu gehören gut sichtbare Kontaktinformationen sowie digitale Möglichkeiten die Praxis 24/7 online zureichen, wie eine Online-Terminanfrage oder auch eine Messenger-Dienst. Klare Handlungsaufforderungen – Call to Action – wie „jetzt online Termin buchen“ spielen eine wichtige Rolle für die Nutzerführung. Auch für die Suchroboter – Google Bot – der Suchmaschinen ist eine einfache, gute Struktur der Praxis-Webseite, neben relevanten Texten, dem Inhalt von enormer Bedeutung, wirken sich positiv auf die Sichtbarkeit, das Ranking von Praxis-Webseiten im Netz aus. Die Barrierefreiheit, Zugang zu Informationen auf Praxis-Webseiten für alle, für Menschen mit temporären oder dauerhaften Einschränkungen, Behinderungen gehört unbedingt zur Nutzererfahrung.

UX-Design. Durch attraktives, nutzerfreundliches Design mehr Zuspruch erhalten. Das Webdesign nutzerfreundlich, übersichtlich, interessant ist die Herausforderungen für Webdesignerinnen und Webdesigner.

UX-User-Exerience-nutzererfahrung-webdesign

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15.05.2022

Die Bedeutung von FAQ für die Praxis-Webseiten.

Der Begriff FAQ – Frequently Asked Questions – oder auch  – häufig gestellte Fragen ist den meisten Internetnutzern bereits bekannt. Heute gehört zu einer guten Webseite für Arzt- und Zahnarztpraxen, die prominente Platzierung von häufig gestellten Fragen.

Welche positiven Effekte haben gute FAQ – Häufig gestellte Fragen und deren Beantwortung für den Online-Auftritt von Arzt- und Facharztpraxen…?

  • Das Serviceangebot auf der Praxis-Webseite wird erhöht, wichtige Fragen werden schon auf der Webseite beantwortet.
  • Entlastung der Mitarbeiter:innen und Ärzten:innen durch weniger Anrufe und e-Mails von Kunden zu allgemeinen Fragen, wie Versicherung, Serviceangeboten, Überweisungen werden bereits beantwortet.
  • FAQ erhöhen die Sichtbarkeit, das Ranking in den Suchmaschinen von Google & Co. Long-Term-Keywords werden bedient, der Google Bot „getriggert“ Heute neben anderen Faktoren auch ein wichtiger Teil der Suchmaschienenoptimierung – SEO
  • Die immer häufig genutzte Sprachsuche – Voice Search – Die Suche nach Angeboten im Netz mittels Sprachassistenten und die Sichtbarkeit der Webseiten und damit die Chance gefunden zu werden, wird gefördert.
  • User Experience – UX. Die Attraktivität der Praxis-Webseite wird gesteigert, das Vertrauen gestärkt. – Diese Praxis ist modern aufgestellt und geht mit der Zeit -, beantwortet wichtige Fragen proaktiv und erspart unnötiges Nachfragen.

FAQ-frequently-asked-questions

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04.04.2022

Patientenbewertungen, Rezensionen als wichtiger Entscheidungsfaktor und Rankingsignal.

Neben den Core Web Vitals erhebt Google die Bewertungen der Patientinnen und Patienten zum Rankingfaktor als Teil der Nutzererfahrung (UX).

Wir alle reagieren auf positive wie negative Bewertungen, seien es Produkte oder Dienstleistungen. Die Positionierung des Google Unternehmens Eintrages, des Google Maps Eintrages zusammen mit positiven Rezensionen aufgrund echter Erfahrungen, machen gerade in der lokalen Suche den Unterschied.

Bewertungsmanagement als Schlüssel zum Erfolg.

Mit Patienten-Bewertungen auf der Webseite Vertrauen schaffen, mehr potenzielle Interessenten für das Angebot von Arzt- und Therapiepraxen gewinnen.
Bewertungen, authentisch und persönlich haben gerade im Gesundheitswesen eine enorme Bedeutung.
5 Sterne-Bewertungen, Kundenrezensionen von Patientinnen und Patienten sollten über das Google Unternehmensprofil  der Praxis beantwortet werden.
Meist gibt es eine Bewertungsskala mit bis zu 5 Sternen, z.B. Google Bewertungen, (unzufrieden bis sehr zufrieden) Bekannteste Portale sind Google – Bing – Yelp… Auch Anbieter wie Jameda bieten Bewertungen für Patienten an. Das gilt natürlich auch für Social Media Kanäle wie Facebook, Instagram, Pinterest…, die ebenfalls Optionen beinhalten, eine Praxis zu bewerten bzw. zu „liken“.

Bewertungs-Apps bündeln Rezensionen und stellen Bewertungs-Siegel zum Einbau in die Praxis-Webseite zur Verfügung.

Es gibt verschieden Apps, die die Patienten-Bewertungen aus verschiedenen Tools zusammenfassen und das Bewertungs-Monitoring für Praxisinhaber vereinfachen. Dazu gibt es Experten-Logos zur Einbindung und Verlinkung auf der Praxis Webseite, in e-mail Signaturen und Newsletter….. Die Möglichkeiten der Apps sind vielfältig und werden ständig erweitert.

Auch wenn eine Praxis bisher noch keine Berührungspunkte mit Patientenbewertungen hatte, können Bewertungen im Internet hinterlassen werden. Daher ist es wichtig das Bewertungsmanagement ernst zu nehmen, sich Zeit für die Beantwortung der Rezensionen, seien es positive oder negative (schlechte Patientenbewertungen können häufig geheilt werden), zu nehmen.

Wie umgehen mit ungerechtfertigten, falschen oder beleidigenden Bewertungen.

Ungerechtfertigte Bewertungen, die beleidigend, irrtümlich oder aufgrund von niedrigen Beweggründen erstellt worden sind und nicht der freien Meinungsäußerung zugerechnet werden dürften, können bei Google gemeldet und die Löschung beantragt werden. Sollte das nicht helfen, gibt es Anwalts-Kanzleien, die sich auf die Löschung von ungerechtfertigten Rezensionen spezialisiert haben und ihre Leistung nur im Erfolgsfall berechnen.

QR-Bewertungsmanagement

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