Neuromarketing – Digitalisierung, Online-Marketing, Arztpraxen, Apotheken, Robotic, Automation, Jobs

Für Webseiten im Gesundheitswesen, für Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapiepraxen, Kliniken, Apotheken… zählt das Bewertungsmanagement zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Denn die Vertrauensbildung ist gerade im sensiblen Bereich der Gesundheit immens wichtig.

User, Patientinnen und Patienten hinterlassen heute überall Rezensionen und Bewertungen, sei es beim Einkauf von Waren, nach dem Hotelaufenthalt, oder dem Restaurantbesuch.
Gerade im Gesundheitswesen sind Patientenbewertungen ein entscheidender Faktor bei der Suche nach und der Wahl für eine Arzt- oder Zahnarztpraxis…

Patientinnen und Patienten können auf bekannten Gesundheitsportalen wie Jameda oder Sanego Bewertungen für Ärztinnen- und Ärzte hinterlassen. Die mit Abstand wichtigste Bewertungsplattform ist die Google Suche, über das Google Unternehmensprofil und die Verknüpfung mit Google Maps.

Zu den wichtigsten Aufgaben einer Arzt- und Zahnarztpraxis im Bereich des Marketings gehört das aktive Bewertungsmanagement. Patientenrezensionen ernst nehmen, sich aktiv um die Rezensionen kümmern, seien sie gut oder schlecht, gehört zu den wichtigsten Aufgaben einer Praxis. Schlechte Bewertungen für eine Arztpraxis können häufig geheilt, Missverständnisse ausgeräumt, Vertrauen zurückgewonnen werden.

Google Bewertungen sind Teil der Nutzerfahrung, der UX der User Experience, haben immensen Einfluss auf die Wahrnehmung einer Praxis, beeinflußen das Ranking in den Suchmaschinen bei Google & Co. Mittlerweile wird die Antwortquote auf Rezensionen von Google erfasst und im Unternehmensprofil angezeigt.
Patienten-Bewertungen können per Snippet – html-Code-Schnipsel – in die Praxis-Webseite eingebunden werden. Das ist ein zusätzlicher Marketingeffekt und stärkt das Vertrauen von Patientinnen und Patienten.

Wir alle reagieren auf Bewertungen im Internet. Dieser neurowissenschaftliche Ansatz hat gerade im sensiblen Bereich der Gesundheit immense Bedeutung, bei der Wahl für einen Arzt – oder Facharzt, der Pflegeeinrichtung, der Apotheke, dem Krankenhaus…..

Die Nutzererfahrung, die UX, die User Experience, hat beim Besuch einer Webseite eine herausragende Bedeutung für die Suchenden im Internet. Sie entscheidet darüber, ob ein Interessent sich auf der Seite wohlfühlt oder sie sofort wieder verlässt.

Informationsgehalt, Relevanz für die Patientinnen und Patienten, eine leicht verständliche Benutzerführung, Handlungsaufforderungen, schnelle Ladezeiten.
Eine Webseite muss schon aufgrund der Mobile First Strategie, der stark gestiegenen Zahl der Patientinnen- und Patienten, die ausschließlich mit mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, mobile Interfaces in Fahrzeugen…) nach Gesundheits-Dienstleistern suchen, größte Aufmerksamkeit geniessen. Für die Aussendarstellung, der Wahrnehmung einer Praxis-Webseite ist es von enormer Bedeutung, dass sich Kunden, Patientinnen und Patienten auf einer Webseite gut aufgehoben fühlen, sich alle wichtigen Informationen, Leistungen leicht finden lassen. Dazu gehören gut sichtbare Kontaktinformationen sowie digitale Möglichkeiten die Praxis 24/7 online zureichen, wie eine Online-Terminanfrage oder auch eine Messenger-Dienst. Klare Handlungsaufforderungen – Call to Action – wie „jetzt online Termin buchen“ spielen eine wichtige Rolle für die Nutzerführung. Auch für die Suchroboter – Google Bot – der Suchmaschinen ist eine einfache, gute Struktur der Praxis-Webseite, neben relevanten Texten, dem Inhalt von enormer Bedeutung, wirken sich positiv auf die Sichtbarkeit, das Ranking von Praxis-Webseiten im Netz aus. Die Barrierefreiheit, Zugang zu Informationen auf Praxis-Webseiten für alle, für Menschen mit temporären oder dauerhaften Einschränkungen, Behinderungen gehört unbedingt zur Nutzererfahrung.

UX-Design. Durch attraktives, nutzerfreundliches Design mehr Zuspruch erhalten. Das Webdesign nutzerfreundlich, übersichtlich, interessant ist die Herausforderungen für Webdesignerinnen und Webdesigner.

UX-User-Exerience-nutzererfahrung-webdesign

Schlagwort: Neuromarketing

Die Bedeutung von Rezensionen, Patientenbewertungen für die Wahrnehmung einer Praxis, die Sichtbarkeit bei Google & Co.

Für Webseiten im Gesundheitswesen, für Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapiepraxen, Kliniken, Apotheken… zählt das Bewertungsmanagement zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Denn die Vertrauensbildung ist gerade im sensiblen Bereich der Gesundheit immens wichtig.

Was bedeutet die Nutzererfahrung – User-Experience – für die Entwicklung, die Konzeption, das Design von Praxis-Webseiten?

Die Nutzererfahrung, die UX, die User Experience, hat beim Besuch einer Webseite eine herausragende Bedeutung für die Suchenden im Internet. Sie entscheidet darüber, ob ein Interessent sich auf der Seite wohlfühlt oder sie sofort wieder verlässt.